よくあるご質問|タイムカプセル郵便「みらいぽすと」

よくあるご質問

よくいただくご質問をまとめました。

Q1.申込みせずに直接手紙を送ればいいのですか?

ご連絡先の「お名前・ご住所・お電話番号、メールアドレス、ご希望配達日」を記載した書面を同封していただき、お手紙・お荷物等をお送り下さい。 お手紙、お荷物等が届き次第、当団体よりご連絡を差し上げます。料金がお判りの場合はご入金も同時にしていただいて結構です。

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Q2.メールで問い合わせをしましたが、連絡がきません。

原則、平日は24時間以内に返信しております。 24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますが、ご連絡いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。 フリーメールアドレスなどの場合、削除されてしまうこともございます。 メールにてお問い合わせの場合は、念の為にお名前、ご連絡先のお電話番号も記載して下さい。

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Q3.最長何年後までの申込みができますか?

原則10年後までのお申込みとなります。それ以上の年数をご希望の場合はご相談下さいませ。

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Q4.準備したものはどこへ送ればいいですか?また、預けられない物はありますか?

ご準備いただいた品物の送り先はこちらをご確認ください。 「みらいぽすと」にてお預かりできない物につきましてはこちらのページをご覧下さい。

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Q5.今後、引越をする予定があるのですが、ちゃんとお預けした品物は届くのでしょうか?また、引越をした場合はどうすればよいですか?

宛先不明でお荷物が届かないということを防ぐ為に、お届け先のご住所を第二希望までお伺いしておりますので、なるべくご実家など長い期間ご連絡が取れる場所の記載をお願いいたします。 第一希望のご住所へ郵送させていただいたお荷物が宛先不明で戻ってきた場合には、第二希望のご住所へ再送させていただきます。その際、ご希望日の到着はできませんのでご了承ください。 お引越しなどで、お届け先に変更がある場合はお聞き間違いなどがございませんようにメールにて承っております。 ご連絡いただく場合は必ず、「お名前・ご住所(郵便番号必須/旧住所と新住所)・お電話番号・メールアドレス・(団体コースの場合は団体名)」を記載してください。

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Q6.途中でキャンセルする場合はどうすればよいですか?

メール・電話・FAXのいずれかでキャンセルのご連絡をお願いいたします。 メールやFAXでご連絡いただく場合は、確認のご連絡をいたしますので「お名前・ご住所・お電話番号」を必ず記載してください。 尚、別途料金などは発生致しませんが、年数が短くなることによる差額の返金もございませんので、予めご了承ください。

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Q7.お届け日を変更することはできますか?

発送前のお荷物についてのみお届け日の変更は可能ですので、変更をご希望の場合は早めにご連絡をお願いいたします。 お届け日の変更により料金が異なることもございますので、追加料金をいただく場合もございます。

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Q8.CDやDVDを預ける予定ですが、お届け日に届いた時に再生できなかったり、破損している場合の補償はありますか?

「ご利用規約」にも記載しておりますが、郵送中の事故については補償はございません。 お客様の責任において梱包をお願いいたします。 万一、「みらいぽすと」にて保管中に盗難等で破損・紛失した場合はお振込みいただいた料金の返金はございますが、それ以上の補償はございません。

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Q9.長い間運営しているようですが、倒産してしまった場合はどうなりますか?

当団体は、理事長、理事、全社員がボランティアで構成されており賃金が発生しておりません。 ご利用者様から頂戴しました料金は、広告費等一部の運営費用を除いて将来の発送料金としてお預かりしております。企業様とは違い、人件費、その他の費用が発生しない為、倒産などのリスクは限りなく少ないと考えております。

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Q10.天災の場合はお荷物はどうなりますか?

東北大震災、熊本震災の被災者様にはSNSなどを利用して、漏れなく数多くのお荷物を配送して参りましたが、万一、当団体が天災により被害を被ってしまった場合は保障ができかねます。予めご了承下さいませ。

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タイムカプセル未来郵便

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NPO法人
電話:092-291-7033
FAX:092-291-7033
住所:〒812-0037
福岡県福岡市博多区御供所町3の29の203
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営業:9:00-18:00
休日:日曜・祝日
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